Коммуникация – это фундамент, та самая основа, с которой начинается путь к достижению целей компании, без неё невозможно прийти к успеху. С помощью коммуникации (или «транзакции» как мы говорим в ТА) мы передаем другим людям информацию, свои мысли, эмоции, чувства. В идеале мы выбираем коммуникативную стратегию исходя из цели нашей коммуникации, но не всегда люди слышат то, что мы на самом деле хотим сказать. Так происходит потому что в нашей коммуникации есть второй уровень, не слышный уху – психологический.

Существует 10 различных "Режимов" общения, четыре из которых эффективны и основаны на процессе Осознанности, то есть учитывают текущую реальность и действуют соответственно, в то время как остальные шесть неэффективны.
Структурирующий Режим – тот, в котором мы устанавливаем уместные, четкие границы. Мы активно придаем другим силу с помощью наших способов вселять уверенность и мотивировать. 
Поддерживающий Режим – тот, в котором мы проявляем эмпатию к другим и к себе, принимая во внимание чувства, которые люди могут испытывать и отвечая в соответствии с их потребностями.
Сотворческий Режим – тот, в котором мы демонстрируем ассертивное дружелюбие и готовность сотрудничать с коллегами с целью разработки и создания чего-то нового. Мы готовы слушать других и договариваться из позиции Я ОК- Ты ОК.
Игривый Режим – тот, который позволяет свободно проявляться нашей креативности. Мы получаем энергию и мотивацию, чтобы использовать свои уникальные и оригинальные идеи на благо организации.